● 广西中立源能源技术有限公司（中立源）董事长

他2006年初入生物质行业，

摸爬滚打15载成为生物质蒸汽发生器行业佼佼者;

他虽为企业领导，但心系行业发展，

多次呼吁并推动生物质行业的发展；

他不将就、不满足，不断改进创新，

每年4-5款新品是对市场和用户的交代；

他大方向明确、紧跟趋势、团队稳定，

在与同行的竞争中强者恒强；

他顺时顺势，始终以市场需求为导向，

疫情期间仍然一片忙碌，产销两旺；

他为人真诚经商有道,对合作伙伴坦诚相待，

与中立源合作很多同行表示“我愿意”；

他人格魅力强大，在生物质行业发生模仿、争吵不愉快时，

总会听到中立源的陈总做人做产品令人佩服。

用户服务不马虎 合作伙伴齐点赞

作为一家南方企业，在用户回访和售后服务方面是如何权衡保障的？对此郑文虎表示，中立源深知服务意识对企业发展的重要性，尤其是热能行业的用户服务事关企业发展，对此中立源绝不马虎。

01

把关口保安全

在锅炉行业摸爬滚打二十年，对用户安全使用中立源有更深的感悟。在原材料的使用上严格把关，如钢板的厚度严格按标准执行；在焊接工艺上，对焊接人员的技术水平进行资质验证；在产品的检验上，实行拍片存档，跟踪监督，责任到人，从源头确保每一台产品的质量安全，杜绝安全隐患，做良心产品。

02

全程跟踪提质量

从产品订单下达的那一刻起，产品的全过程跟踪式服务拉开了帷幕。全程的安装、调试，操作指导得到客户的一致认可。为使产品的服务更加及时有效，中立源将对互联网技术持续研究，利用远程系统，与客户实现有效地沟通，进一步提升服务质量。

03

层层压实明责任

“经销商分销”模式，是中立源一直以来的销售模式，对于经销商的选用，中立源有严格的制度，客户投诉率决定一个经销商的经销资质。黑龙江经销的一位刘经理，多年经销，客户的投诉率几乎为零，实现了厂家与经销商的双赢。对于服务好的经销商给予奖励，而对于投诉率比较高的经销商则采取处罚，甚至取消经销资质，以此倒逼经销商提高服务质量。

04

时时为客户着想

对原来使用旧产品的老客户，中立源采取面对面沟通。回收旧锅炉，按比例补贴推荐使用新产品的模式得到客户的深度好评。这种处处站在客户的角度，从客户的需求、使用成本，使用便捷多维度以客户为中心的经营模式，使得二代产品迅速推广，在木材加工、烤烟、服装制造，电镀制造业等领域大范围使用。

05

合作伙伴利益Z大化

中立源在合作方式上非常灵活，可以是分销、代加工、贴牌、共同开展项目等等，中立源一直对合作伙伴坦诚相待，Z大程度确保合作伙伴的利益。很多企业都愿意与中立源开展合作，并在自身行业内主动宣传是对中立源Z好的认同。

审时度势 稳中求进

对于中立源今年的战略布局，郑文虎表示，受疫情影响，整个经济形势不乐观，一些工厂和商业场所没有足够的资金增添设备，还有一些地区燃煤锅炉改造接近完成，市场整体需求疲软。在这样的形势下，中立源2020年以平稳为主，主要是维护目前市场份额，不会大面积的市场扩张，还是以稳扎稳打为主。

当然2020年中立源也推出了两款王牌产品：一款是针对东北地区市场的链条式带气化功能的生物质锅炉，另一款是低氮冷凝燃气蒸汽发生器，这两款主打产品将支撑起中立源的市场销量。郑文虎表示，在特殊形势下，企业的市场战略也要进行调整，今年会把目标压一压，把步子缓一缓，虽然有压力，但是压力并不是很大。

二十年来，生物质领域很多同行企业在市场的浪潮中倒下，也经常发生员工出走自己开厂的事情，但中立源始终屹立在生物质的潮头。对此，郑文虎提到了中立源在人才凝聚和团队管理方面的做法—让员工找到归属感，存在感，技术骨干持有的是“红利股份”，挣多挣少由企业利润决定。企业的生产经营全部放手给各位部门负责人，对员工的信任就是对他们Z大的认可，正是十多年来与自己风雨同舟的员工全力地付出，才有公司的今天。