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5W2H分析法又叫七何分析法
(1) WHY——为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?
(2) WHAT——是什么?目的是什么?做什么工作?
(3) WHERE——何处?在哪里做?从哪里入手?
(4) WHEN——何时?什么时间完成?什么时机最适宜?
(5) WHO——谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责?
(6) HOW ——怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?
(7) HOW MUCH——多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?
4M1E法指Man(人),Machine(机器),Material(物),Method(方法),还要包含1E:Environments(环境),合称4M1E。也就是人们常说的:人、机、料、法、环现场影响品质的五大要素。5W2H分析法又叫七何分析法,是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。1) WHAT——是什么?目的是什么?做什么工作? (2) HOW ——怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样? (3) WHY——为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?造成这样的结果为什么? (4) WHEN——何时?什么时间完成?什么时机最适宜? (5) WHERE——何处?在哪里做?从哪里入手? (6) WHO——谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责? (7) HOW MUCH——多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?
5w2h是销售中的需求分析,挖掘客户需求,从而制定专业话术达到预期效果,促进销售成交
1 why 为什么买车
2 when 啥时候买车
3 where 准备在哪里购车
4 what 买车干什么用
5 who 谁买车,或者买了谁开
2h
1 how much 准备买个什么价位的车子
2 how 以怎样的方式购车,分期还是全款
5W2H是指when、what、why、where、who、how、how much
5M1E是指man、material、machine、method、measurement、environment
5S是日语翻译过来的。5S”是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)和素养(Shitsuke)这5个词的缩写
PDCA是一个循环,叫戴明循环,是PLAN DO CHECK ACTION 四个单词的简写。
SPC是统计过程控制。 是利用统计方法对过程中的各个阶段进行控制,从而达到改进与保证质量的目的。
iso是国际标准化组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization或International Standard Organized ‘
AQL是ACCEPTANCE QUALITY LIMIT接收质量限的缩写,即当一个连续系列批被提交验收时,可允许的最差过程平均质量水平。
什么是“七何工作法”
“七何工作法”又叫七何分析法,或者是5W2H分析法。这种方法,要求对选定的工作任务、项目等,都要从何事、何因、何地、何时、何人、何法、何量等七个方面提出问题,进行思考,进行任务的细化、明晰和分解。
通过看似简单的提问和回答,可使思考的内容深化、科学化。
七何工作法既是一种问题分析的方法,也可以说是一种任务布置的方法。
二、方法的适用范围
七何工作法的应用非常广泛,例如企业经营、业务创新、问题解决、改进工作、任务布置等。具体而言,它包括:
1、上级领导给下属分配较重要的执行性任务时,可用它来明晰任务,帮助沟通。
2、在各种业务管理研讨和制定决策讨论时,可用它来帮助从各个角度展开分析,考虑方法。
3、在讨论或提出流程改进或再造方案时,或者形成创新性解决方案时,用它能够使方案更加完善。
三、如何使用“七何工作法”
面对一项任务和课题,管理者需要从七个方面,按照大致的顺序,通过“提问—回答”的方式,进行分析研究,并加以记录,或者采用直观的列表方法。
其中的含义分别是:
1、是什么(What):任务的对象是什么?要完成什么样的工作?
2、为什么(Why):为什么要做?任务产生的原因是什么?对本部门的影响是什么?
3、何处(Where):在哪里完成任务?从哪里开始?
4、何时(When):何时开始?何时完成?包括最佳时机的选择,以及里程碑的设定。
5、谁(Who):由谁来负责整个任务?谁来执行?谁来检查?
6、怎样做(How):完成任务的难点、重点是什么?怎么去做?工作流程是什么?实施方法是什么?
7、做多少(How much):需要做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?
应用七何工作法,最关键的就是需要管理者善于提问。提出一个好的问题,就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高,可以发挥人的想象力。
相反,有些问题提出来,反而挫伤我们的想象力。5W2H仅仅是方法应用总框架,使用时,管理者可以多用“设问”的方式,如 “假如……”、“如果……”、“是否……”这样的虚构,将可以带来更好的效果
这是质量管理手段中的之一,也称为七问分析法,5w2h,5w是指:what,发生了什么事?
where在哪个地方发现的,who谁发现的,when什么时候发生的,why为什么会发生这样的事情,how,是怎么解决的,2h是指how much/how many发现的数量有多少?有多少不良率?
“七何工作法”又叫七何分析法,或者是5W2H分析法。这种方法,要求对选定的工作任务、项目等,都要从何事、何因、何地、何时、何人、何法、何量等七个方面提出问题,进行思考,进行任务的细化、明晰和分解。
七何工作法既是一种问题分析的方法,也可以说是一种任务布置。
其中的含义分别是:
1、是什么(What):任务的对象是什么?要完成什么样的工作?
2、为什么(Why):为什么要做?任务产生的原因是什么?对本部门的影响是什么?
3、何处(Where):在哪里完成任务?从哪里开始?
4、何时(When):何时开始?何时完成?包括最佳时机的选择,以及里程碑的设定。
5、谁(Who):由谁来负责整个任务?谁来执行?谁来检查?
6、怎样做(How):完成任务的难点、重点是什么?怎么去做?工作流程是什么?实施方法是什么?
7、做多少(How much):需要做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?
5W2H分析法又叫七问分析法,是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。
发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问,发现解决问题的线索,寻找发明思路,进行设计构思,从而搞出新的发明项目,这就叫做5W2H法。